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Conditions de réservation
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Conditions de réservation

Confirmation de votre séjour
Lorsque vous nous confirmez votre séjour (itinéraire et hébergements ) nous procédons à une réservation temporaire auprès de nos fournisseurs de services . Cette réservation temporaire sera validée à la réception du paiement partiel ou intégral des prestations proposées et dans le délai indiqué.( voir conditions et échéances de paiement dans notre proposition.)

Paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit (PayPal) , ou par virement bancaire. S'il vous plaît notez que nous n'acceptons pas les paiements par transfert bancaire moins de 2 semaines avant votre arrivée. Nous ne sommes pas responsables de tous les frais d’annulation si vous procédez à un transfert pendant cette période.
L’échéance des paiements vous sera communiquée au moment de votre réservation.

Annulations
Les annulations faites 90 jours ou plus avant votre date d’arrivée sont gratuites. Si l’annulation intervient entre 45 et 89 jours précédent votre date d’arrivée, nous conservons 10% du montant de la réservation. Si l’annulation intervient entre 30 et 44 jours précédent votre date d’arrivée nous conservons 30% du montant de votre réservation. Si l’annulation intervient entre 29 jours et le jour de votre arrivée, nous conservons le montant total de votre séjour.

Vos responsabilités
Si une partie ou la totalité de votre voyage devait être annulée pour une ou plusieurs des raisons citées ci-dessous, nous ne pourrions en aucun cas être tenus responsables :

  • Passeports
    Les voyageurs ont besoin d'un passeport délivré par leurs pays respectifs (valable pour au moins 6 mois après la fin de leur séjour ).

  • Visas
    Tous les clients doivent obtenir tous les visas nécessaires et la documentation pertinente avant le départ. S'il vous plaît noter que le Sri Lanka a mis en place un nouveau règlement sur les visas (Visa électronique d'autorisation - ETA ) qui vous oblige à vous inscrire sur leur site web www.eta.gov.lk avant l'arrivée.

  • Assurance Voyage
    Nous vous conseillons vivement de souscrire à une assurance voyage. Nous ne pouvons pas être tenus pour responsables si vous voyagez sans assurance Voyage.

  • Comportement
    Vous devez vous comporter de manière appropriée durant toute la durée de votre séjour afin de respecter les règles en vigueur dans les différents établissements que vous visiterez. Si un comportement inapproprié devait nous faire engager des dépenses, vous seriez dans l’obligation de nous rembourser ces frais .

Informations complémentaires :

Les jours fériés et les fêtes religieuses peuvent également affecter la disponibilité de certains services dans les hôtels (notamment les boissons alcoolisées peuvent ne pas être servies lors de certains jours fériés).
Il est aussi possible que pour des raisons de maintenance (ou raisons exceptionnelles), certains équipements d’un hôtel ne soient pas fonctionnels. Dans la mesure du possible, lorsque nous sommes informés de tels désagréments à l’ avance nous essayons alors de trouver des solutions de remplacement. Dans de telles situations, nous ne pouvons pas être tenus responsables.

Excursions

Nous nous réservons le droit de vous empêcher de participer à des excursions que nous proposons, si de l'avis raisonnable de notre personnel ou de ceux des fournisseurs d'excursion, vous êtes inapte à entreprendre l'excursion . Dans ces conditions, votre seul recours contre nous sera d'obtenir un remboursement du coût de cette excursion.


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