Conditions de réservation

Confirmation de votre séjour
Lorsque vous nous confirmerez et finaliserez votre séjour (transports et hébergements), nous pourrons procéder à une réservation temporaire (auprès des fournisseurs de services) dans l’attente de la réception d’un paiement partiel ou intégral des prestations proposées (les conditions et l’échéance du paiement vous seront indiquées en réponse à l’offre que vous aurez choisie). A la réception de votre acompte (dans un délai préalablement déterminé), nous vous enverrons une confirmation finale de votre séjour.

Paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ( PayPal , Moneybookers ) , ou par virement bancaire. S'il vous plaît noter que nous n'acceptons pas les paiements par transfert bancaire moins de 2 semaines avant l'arrivée. Nous ne sommes pas responsables de tous les frais d’annulations si vous procédez à un transfert pendant cette période.
L’échéance des paiements vous sera communiquée au moment de votre réservation.

Annulations
Les annulations faites 90 jours ou plus avant la date de réservation sont gratuites. Les annulations faites 45 jours à 89 jours avant la date de réservation seront facturés à 10% du montant total de la réservation. Annulations 30 jours à 44 jours avant la date de réservation sera facturé à 30 % du montant total de la réservation. Les annulations faites 29 jours ou moins avant la date de réservation seront facturées le montant total de la réservation.

Vos responsabilités
Si une partie ou la totalité de votre voyage devaient être annulée pour une ou plusieurs des raisons citées ci-dessous, nous ne pourrions en aucun cas être tenus responsables :

• Passeports
  Les voyageurs ont besoin d'un passeport délivré par leurs pays respectifs (valable pour au moins 6 mois après la fin de votre séjour ).
  
  
• Visas
  Tous les clients doivent obtenir tous les visas nécessaires et la documentation pertinente avant le départ. S'il vous plaît noter que le Sri Lanka a mis en place un nouveau règlement sur les visas (Visa électronique d'autorisation - ETA ) qui vous oblige à vous inscrire sur leur site web www.eta.gov.lk spéciale avant l'arrivée.
  
  
• Assurance Voyage
  Nous vous conseillons vivement de souscrire à une assurance voyage. Nous ne pouvons pas être tenus pour responsables si vous voyagez sans assurance Voyage.
  
  
• Comportement
  Vous devez vous comporter de manière appropriée durant toute la durée de votre séjour afin de respecter les règles en vigueur dans les différents établissements que vous visiterez. Si un comportement inapproprié devait nous faire engager des dépenses vous seriez dans l’obligation de nous rembourser ces frais.Précision sur le site internet.
  

Informations complémentaires :

Les jours fériés et les fêtes religieuses peuvent également affecter la disponibilité de certains services dans les hôtels (notamment les boissons alcoolisées peuvent ne pas être servies lors de certains jours fériés).
Il est aussi possible que pour des raisons de maintenance (ou raisons exceptionnelles), certains équipements d’un hôtel ne soient pas fonctionnels. Dans la mesure du possible, lorsque nous sommes informés de tels désagréments en avance nous essayons alors de trouver des solutions de remplacement. Dans de telles situations, nous ne pouvons pas être tenus responsables.

Excursions

Nous nous réservons le droit de vous empêcher de participer à des excursions que nous proposons, si de l'avis raisonnable de notre personnel ou de ceux des fournisseurs d'excursion, vous êtes soit inapte à entreprendre l'excursion, ou si vous semblez être sous l'influence de drogues ou d'alcool . Dans ces conditions, votre seul recours contre nous sera d'obtenir un remboursement du coût de cette excursion.